Twój Węgiel

NIP: 575-189-74-53

ul. M.C Skłodowskiej 91 42-700 Lubliniec

Dziękujemy za zakupy w sklepie internetowym Twój Węgiel. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące metod i zasad dostawy zakupionych produktów, w tym węgla.

1. Realizacja zamówienia i czas wysyłki

  • Czas realizacji zamówienia: Po złożeniu zamówienia, przystępujemy do jego realizacji w ciągu do 24 godzin (dni robocze).
  • Czas wysyłki: Wysyłka zamówionych produktów (węgla) odbywa się za pośrednictwem naszego prywatnego przewoźnika i jest realizowana w ciągu do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wagi i ilości zamówionego węgla oraz od lokalizacji dostawy. Koszty dostawy będą widoczne przed dokonaniem płatności, w etapie składania zamówienia.

3. Miejsce dostawy

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski. Koszty dostawy oraz czas dostarczenia mogą się różnić w zależności od odległości do miejsca docelowego. Prosimy o podanie dokładnego adresu dostawy, aby uniknąć opóźnień.

4. Przewoźnik

Zamówienia realizowane są przez prywatnego przewoźnika, z którym współpracujemy. Nasi przewoźnicy są wyspecjalizowani w transporcie materiałów sypkich i ciężkich, takich jak węgiel. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówiony węgiel dotarł w odpowiednim czasie i w dobrym stanie.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia, otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki oraz szczegółowymi informacjami dotyczącymi śledzenia statusu dostawy. W ten sposób będziesz mógł monitorować postęp transportu.

6. Odbiór zamówienia

Przy odbiorze przesyłki z węglem prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia mechaniczne opakowania lub podejrzewasz, że węgiel może być uszkodzony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta oraz sporządź protokół szkody w obecności kuriera.

7. Opóźnienia w dostawie

Choć dokładamy wszelkich starań, aby realizacja zamówień przebiegała bez opóźnień, mogą wystąpić czynniki niezależne od nas, takie jak warunki atmosferyczne czy problemy logistyczne, które mogą wpłynąć na czas dostawy. W przypadku opóźnienia, skontaktujemy się z Tobą, aby Cię poinformować o nowym terminie dostawy.

8. Koszty zwrotu

Jeśli zdecydujesz się na zwrot węgla, zwrócone produkty muszą być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Koszty związane z przesyłką zwrotną pokrywa klient, chyba że towar okazał się wadliwy lub uszkodzony w transporcie. W takim przypadku, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa nasza firma.