Twój Węgiel

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową www.twojecieplo.eu (dalej: „Strona”) oraz dokonujących zakupów w sklepie internetowym Twój Węgiel (dalej: „Sklep”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest firma Twój Węgiel, z siedzibą przy ul. M.C Skłodowskiej 91 42-700 Lubliniec, NIP: 642-105-72-59. Kontakt z administratorem możliwy jest telefonicznie: +48687332133.

2. Jakie dane zbieramy?

Zbieramy dane osobowe, które użytkownicy podają dobrowolnie, w tym:

  • Imię i nazwisko,
  • Adres e-mail,
  • Numer telefonu,
  • Adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miasto),
  • Adres do faktury (jeśli inny niż adres dostawy),
  • Dane do faktury (NIP, jeśli dotyczy),
  • Informacje o zamówieniach (np. rodzaj węgla, liczba, sposób płatności).

Dane te są zbierane podczas składania zamówienia lub rejestracji na Stronie.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

  • Realizacja zamówienia (przyjęcie, realizacja i dostarczenie towaru),
  • Kontakt z klientem w sprawach związanych z zamówieniem,
  • Obsługa reklamacji i zwrotów,
  • Wystawienie faktury i rachunków,
  • Przesyłanie informacji marketingowych, jeśli użytkownik wyraził zgodę na takie komunikaty (np. newsletter),
  • Zapewnienie bezpieczeństwa transakcji.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

  • Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia, w tym wystawienia faktur,
  • Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – przetwarzanie danych w celach marketingowych, takich jak wysyłka newsletterów,
  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przechowywanie danych do celów podatkowych.

5. Przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, wystawienia faktury, a także przez czas wymagany przez przepisy prawa, w tym przepisy podatkowe (minimum 5 lat).

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym odbiorcom:

  • Firmom kurierskim i pocztowym – w celu dostarczenia zamówionych produktów,
  • Podmiotom wspierającym naszą działalność (np. firmy zajmujące się obsługą płatności online),
  • Biuru rachunkowemu – w celu wystawienia faktur i rozliczeń podatkowych.

7. Prawa użytkowników

Zgodnie z przepisami RODO, przysługuje Ci prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania,
  • Żądania usunięcia danych (w zakresie, w jakim nie narusza to obowiązków prawnych),
  • Ograniczenia przetwarzania danych,
  • Przenoszenia danych (jeśli jest to możliwe),
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
  • Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli została ona wcześniej wyrażona.

W celu skorzystania ze swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [adres e-mail firmy].

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych. Strona internetowa jest zabezpieczona protokołem SSL, co zapewnia szyfrowanie przesyłanych danych.

9. Cookies

Nasza Strona korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego, analizy ruchu na stronie oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników. Korzystając z naszej Strony, użytkownicy wyrażają zgodę na używanie plików cookies zgodnie z ustawieniami swojej przeglądarki. Więcej informacji o cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w zależności od zmian w przepisach prawa lub naszej działalności. O każdej zmianie poinformujemy użytkowników za pośrednictwem Strony lub bezpośrednio, jeśli będzie to konieczne.